Ajuda com a PlayStation

Precisas de ajuda com o código da PlayStation que compraste? Neste artigo vamos explicar tudo para que saibas exactamente como usar/activar este produto na tua consola PlayStation, ou através do website PlayStation.

Este artigo contém a seguinte informação:

• O código deve ser para a mesma região que a tua conta
• Redenção de códigos através da consola PlayStation
• Resgate de código via navegador (qualquer dispositivo)
• Mensagens de erro / códigos de erro

---

O código deve ser para a mesma região que a tua conta
Por favor nota que quando compras um código, este deve ser exactamente para a mesma região em que registaste a tua conta PlayStation. Compraste um código para a região errada e não o consegues resgatar? Por favor contacta-nos, indicando o teu número de encomenda e/ou endereço de e-mail.

Redenção de códigos através da consola PlayStation

• Clica na PlayStation Store no ecrã inicial da tua PlayStation.
• Percorre a barra de menu à esquerda e clica em Redimir Códigos.
• Introduz o código e clica em Continuar.
• O teu código foi redimido com sucesso.

Resgate de código via navegador (qualquer dispositivo)

• Vai ao website da PlayStation.
• Inicia sessão com as credenciais da tua conta PlayStation.
• Clica no avatar da tua conta no canto superior direito.
• Clica em Código de resgate.
• Introduz o código e clica em Próximo.
• O teu código foi redimido com sucesso.

O seguinte aplica-se a ambas as opções de resgate: quando activas uma subscrição PlayStation Plus ou um Cartão de Rede PlayStation, este será automaticamente adicionado à tua conta. Quando activas um jogo, vais encontrá-lo na tua Biblioteca (na extrema direita do ecrã inicial da PlayStation).

Mensagens de erro / códigos de erro
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que vejas esta página PlayStation. Gostaríamos de chamar a tua atenção para o facto de que não podemos em circunstância alguma oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.

Recebes uma mensagem de erro de que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido usado. Provavelmente algo correu tecnicamente mal ao resgatar o código, esta mensagem de erro pode aparecer no primeiro uso. Por vezes os passos em baixo irão ajudar a resolver este problema.

• Certifica-te de que resgataste o código na conta correcta (por exemplo, resgataste o código na conta A enquanto entraste com a conta B).
• Verifica o histórico de transacções da conta onde resgataste o código.
• Reinicia o dispositivo e volta a entrar no sistema. Isto assegura que o teu crédito é actualizado.

O problema não está resolvido depois disto? Então, por favor, contacta a editora.

      Compra Cartões PlayStation Store