Ajuda com a App Store

Precisas de ajuda com um código App Store que tenhas comprado? Neste artigo vamos explicar tudo para que saibas exactamente como usar/activar este produto nas App Store.

Este artigo contém a seguinte informação:

• O código deve ser para a mesma região que a tua conta
• Resgate de código
• Mensagens de erro / códigos de erro

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O código deve ser para a mesma região que a tua conta
Por favor nota que quando compras um código, este deve ser exactamente para a mesma região em que a tua ID da Apple está registada. Compraste um código para a região errada e não consegues redimi-lo? Por favor contacta-nos com o teu número de encomenda e/ou endereço de e-mail. Por favor nota que um cartão de oferta App Store não pode ser utilizado tanto na Apple Store física como na Apple Store online, e não pode ser utilizado para comprar aparelhos Apple.

Resgate de código

• Vai ao site da App Store.
• Introduz o código e clica em Redimir.
• O teu código foi redimido com sucesso.

Mensagens de erro / códigos de erro
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que visites esta página da Apple. Gostaríamos de te informar que não podemos, em circunstância alguma, oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.

Recebes uma mensagem de erro a dizer que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado (= tornado utilizável) e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido utilizado antes de o teres recebido. Este erro é provavelmente um problema técnico que aconteceu quando resgataste o código na primeira vez. Os passos abaixo podem, por vezes, ajudar a resolver este problema.

• Certifica-te de que resgataste o código na conta correcta (por exemplo, resgataste o código na conta A enquanto entraste com a conta B).
• Verifica o histórico de transacções da conta onde resgataste o código.
• Reinicia o dispositivo e volta a entrar no sistema. Isto assegura que o teu crédito é actualizado.

O problema não está resolvido depois disto? Então, por favor, contacta a editora.

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