Ajuda com a Steam

Precisas de ajuda com um produto a vapor que tenhas comprado? Neste artigo vamos explicar-te tudo para que saibas exactamente como usar/activar este produto na tua conta Steam.

Este artigo contém a seguinte informação:

• O código deve ser para a mesma moeda que a tua conta
• Como instalar o Steam no teu PC?
• Redenção de um jogo Steam
• Resgate de um crédito Steam
• Mensagens de erro / códigos de erro

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O código deve ser para a mesma moeda que a tua conta
Nota que a moeda visível na tua conta Steam deve corresponder à moeda do código que estás a comprar. Compraste um código para a moeda errada e não consegues resgatá-lo? Por favor contacta-nos com o teu número de encomenda e/ou endereço de e-mail.

Como instalar o Steam no teu PC?

• Vai ao site do Steam.
• Clica em Instalar Steam.
• Passa pelo processo de instalação.

Redenção de um jogo Steam

• Abre a aplicação Steam.
• Clica em Adicionar jogo, no canto inferior esquerdo.
• Clica em Activate Product on Steam.
• Vê as instruções de redenção.
• O teu código foi redimido com sucesso e pode ser encontrado na Biblioteca.
• Abre a Biblioteca e clica no botão Instalar no jogo.
• Vê as instruções de instalação.
• O teu jogo foi instalado com sucesso.

Resgate de um crédito Steam

• Abre a aplicação Steam.
• Clica em Jogos no canto superior esquerdo e depois em Redimir um Código de Carteira Steam.
• Introduz o código e clica em Continuar.
• O teu crédito foi adicionado com sucesso.

Mensagens de erro / códigos de erro
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que vejas esta página do Steam. Gostaríamos de te informar que não podemos, em circunstância alguma, oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.

Recebes uma mensagem de erro a dizer que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado (= tornado utilizável) e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido utilizado antes de o teres recebido. Este erro é provavelmente um problema técnico que aconteceu quando resgataste o código pela primeira vez. Os passos abaixo podem, por vezes, ajudar a resolver este problema.

• Certifica-te de que resgataste o código na conta correcta (por exemplo, resgataste o código na conta A enquanto entraste com a conta B).
• Verifica o histórico de transacções da conta onde resgataste o código.
• Reinicia o dispositivo e volta a entrar no sistema. Isto assegura que o teu crédito é actualizado.

O problema não está resolvido depois disto? Então, por favor contacte a editora.