Hjælp til Steam

Har du brug for hjælp med et Steam-produkt, som du har købt? I denne artikel vil vi forklare alt, så du ved præcis, hvordan du bruger/aktiverer dette produkt i din Steam-konto.

Denne artikel indeholder følgende oplysninger:

• Koden skal være i den samme valuta som din konto
• Hvordan installerer du Steam på din pc?
• Indløsning af et Steam-spil
• Indløsning af en Steam-kredit
• Fejlmeddelelser / fejlkoder

---

Koden skal være i den samme valuta som din konto
Bemærk, at den valuta, der er synlig på din Steam-konto, skal stemme overens med valutaen for den kode, du køber. Har du købt en kode til den forkerte valuta og har du ikke formået at indløse den? Kontakt os venligst med dit ordrenummer og/eller din e-mailadresse.

Hvordan installerer du Steam på din pc?

• Gå til Steam-webstedet.
• Klik på Installer Steam.
• Gennemgå installationsprocessen.

Indløsning af et Steam-spil

• Åbn Steam-programmet.
• Klik på Tilføj spil nederst til venstre.
• Klik på Aktiver produkt på Steam.
• Gennemgå instruktionerne for indløsning.
• Din kode er blevet indløst og kan findes i Bibliotek.
• Åbn Biblioteket, og klik på knappen Installer på spillet.
• Gennemgå installationsvejledningen.
• Dit spil er blevet installeret med succes.

Indløsning af en Steam-kredit

• Åbn Steam-programmet.
• Klik på Spil øverst til venstre og derefter på Indløs en Steam-tegnebogskode.
• Indtast koden, og klik på Fortsæt.
• Din kredit er blevet tilføjet med succes.

Fejlmeddelelser / fejlkoder
For alle dine spørgsmål om fejlmeddelelser/fejlkoder, beder vi dig venligst se denne Steam-side. Vi vil gerne informere dig om, at vi under ingen omstændigheder kan tilbyde dig hjælp til at finde ud af betydningen af visse fejlmeddelelser/fejlkoder.

Får du en fejlmeddelelse om, at din kode allerede er blevet brugt? Så snart vi har modtaget betalingen, bliver din kode aktiveret (= gjort brugbar) og leveret med det samme. Dette gør det teknisk umuligt, at din kode allerede er brugt, før du har modtaget den. Denne fejl er sandsynligvis et teknisk problem, der er opstået, da du indløste koden første gang. Nedenstående trin kan nogle gange hjælpe med at løse problemet.

• Sørg for, at du har indløst koden på den rigtige konto (f.eks. hvis du har indløst koden på konto A, mens du er logget ind med konto B).
• Tjek transaktionshistorikken for den konto, hvor du har indløst koden.
• Genstart enheden, og log ind igen. Dette sikrer, at din kredit er opdateret.

Er problemet ikke løst efter dette? Så kontakt venligst udgiveren.