Aide avec PlayStation

Vous avez besoin d'aide avec un code PlayStation que vous avez acheté ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser / activer ce produit dans votre compte PlayStation.

Cet article contient les informations suivantes :

• Le code doit être de la même région que votre compte
• Utilisation du code via console de PlayStation
• Utilisation du code via navigateur web (n'importe quel appareil)
• Messages / codes d'erreur

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Le code doit être de la même région que votre compte
Merci de noter que lorsque vous achetez un code, il doit être d'exactement la même région que celle où a été enregistré votre compte PlayStation. Vous avez acheté un code pour une mauvaise région et n'arrivez pas à l'utiliser ? Merci de nous contacter avec votre numéro de commande et / ou adresse e-mail.

Utilisation du code via console de PlayStation

• Cliquez sur le PlayStation Store sur la page d'accueil de votre PlayStation.
• Faites défiler la barre de menu de gauche vers le bas et cliquez sur Utiliser code.
• Entrez le code et cliquez sur Continuer.
• Votre code a été utilisé avec succès.

Utilisation du code via navigateur web (n'importe quel appareil)

• Rendez-vous sur le site de PlayStation.
• Connectez-vous avec vos identifiants PlayStation.
• Cliquez sur votre avatar en haut à droite.
• Cliquez sur Utiliser code.
• Entrez le code et cliquez sur Suivant.
• Votre code a été utilisé avec succès.

L'information suivante s'applique aux deux options d'utilisation : lorsque vous utilisez un code pour PlayStation Plus ou une carte PlayStation Store, il sera automatiquement ajouté à votre compte. Lorsque vous activez un jeu, vous le trouverez dans la bibliothèque (en haut tout à droite de la page d'accueil).

Messages / codes d'erreur
Pour toutes vos questions au sujet de messages et codes d'erreur, nous vous invitons à visiter cette page de PlayStation. Nous aimerions porter à votre attention que nous ne pouvons en aucun cas vous aider à comprendre la signification de certains messages et codes d'erreur.

Vous recevez un message d'erreur indiquant que le code a déjà été utilisé ? Dès que nous recevons votre paiement, le code est activé (= rendu utilisable) et livré immédiatement. Il est donc techniquement impossible que votre code ait été utilisé avant que vous ne l'ayez reçu. Cette erreur est probablement d'ordre technique et est arrivée à la première utilisation de votre code. Les étapes ci-dessous peuvent parfois vous aider à résoudre ce problème.

• Assurez-vous que vous avez bien utilisé le code sur le bon compte (par exemple, vous avez utilisé le code sur un compte A et êtes connecté sur un compte B).
• Vérifiez l'historique d'achat du compte où vous avez utilisé le code.
• Redémarrer votre appareil et reconnectez-vous. Cela assure que le crédit a été mis à jour.

Le problème n'est toujours pas résolu ? Alors merci de bien vouloir contacter l'éditeur.

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