Aide avec Xbox

Vous avez besoin d'aide avec un code Xbox que vous avez acheté ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser / activer ce produit sur votre Xbox.

Cet article contient les informations suivantes :

• Le code doit être de la même devise que votre compte
• Utilisation du code via console de Xbox
• Utilisation du code via navigateur web (n'importe quel appareil)
• Messages / codes d'erreur

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Le code doit être de la même devise que votre compte
Merci de noter que la devise visible dans votre Xbox Store doit être la même que celle du code que vous achetez. Vous avez acheté un code pour une mauvaise région et n'arrivez pas à l'utiliser ? Merci de nous contacter avec votre numéro de commande et / ou adresse e-mail.

Utilisation du code via console de Xbox

• Rendez-vous dans l'Xbox Store à partir de la page d'accueil.
• Rendez-vous dans le menu Jeux et cliquez sur Utiliser un code.
• Entrez le code et activez votre produit.
• Votre code a été utilisé avec succès.

Utilisation du code via navigateur web (n'importe quel appareil)

• Rendez-vous sur le site de Xbox.
• Connectez-vous à votre compte Xbox.
• Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite.
• Cliquez sur Activer un code.
• Entre le code et activez votre produit.
• Votre code a été utilisé avec succès.

Messages / codes d'erreur
Pour toutes vos questions au sujet de messages et codes d'erreur, nous vous invitons à visiter cette page de Xbox. Nous aimerions porter à votre attention que nous ne pouvons en aucun cas vous aider à comprendre la signification de certains messages et codes d'erreur.

Vous recevez un message d'erreur indiquant que le code a déjà été utilisé ? Dès que nous recevons votre paiement, le code est activé (= rendu utilisable) et livré immédiatement. Il est donc techniquement impossible que votre code ait été utilisé avant que vous ne l'ayez reçu. Cette erreur est probablement d'ordre technique et est arrivée à la première utilisation de votre code. Les étapes ci-dessous peuvent parfois vous aider à résoudre ce problème.

• Assurez-vous que vous avez bien utilisé le code sur le bon compte (par exemple, vous avez utilisé le code sur un compte A et êtes connecté sur un compte B).
• Vérifiez l'historique d'achat du compte où vous avez utilisé le code.
• Redémarrer votre appareil et reconnectez-vous. Cela assure que le crédit a été mis à jour.

Le problème n'est toujours pas résolu ? Alors merci de bien vouloir contacter l'éditeur.

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