Aide avec Steam

Vous avez besoin d'aide avec un produit Steam que vous avez acheté ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser/activer ce produit dans votre compte Steam.

Cet article contient les informations suivantes :

• Le code doit utiliser la même devise que votre compte
• Comment installer Steam sur son PC ?
• Utilisation d'un code pour jeu Steam
• Utilisation d'un code pour crédit Steam
• Messages / codes d'erreur

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Le code doit être de la même devise que votre compte
Merci de noter que la devise visible dans votre compte Steam doit correspondre à la devise du code que vous achetez. Vous avez acheté un code de la mauvaise devise et n'arrivez pas à l'utiliser ? Merci de nous contacter avec votre numéro de commande et/ou adresse e-mail.

Comment installer Steam sur son PC ?

• Accédez au site Web de Steam.
• Cliquez sur Installer Steam.
• Suivez le processus d'installation.

Utilisation d'un code pour crédit Steam

• Ouvrez l'application Steam.
• Cliquez sur Ajouter un jeu en bas à gauche.
• Cliquez sur Activer le produit sur Steam.
• Suivez les instructions de rachat.
• Votre code a été utilisé avec succès et se trouve dans la Bibliothèque.
• Ouvrez la Bibliothèque et cliquez sur le bouton Installer sur le jeu.
• Suivez les instructions d'installation.
• Votre jeu a été installé avec succès.

Utilisation d'un code pour crédit Steam

• Ouvrez l'application Steam.
• Cliquez sur Jeux en haut à gauche, puis sur Utiliser une carte ou un code porte-monnaie.
• Entrez le code et cliquez sur Continuer.
• Votre crédit a été ajouté avec succès.

Messages / codes d'erreur
Pour toutes vos questions au sujet de messages et codes d'erreur, nous vous invitons à visiter cette Steam page. Nous aimerions porter à votre attention que nous ne pouvons en aucun cas vous aider à comprendre la signification de certains messages et codes d'erreur.

Vous recevez un message d'erreur indiquant que le code a déjà été utilisé ? Dès que nous recevons votre paiement, le code est activé (= rendu utilisable) et livré immédiatement. Il est donc techniquement impossible que votre code ait été utilisé avant que vous ne l'ayez reçu. Cette erreur est probablement d'ordre technique et est arrivée à la première utilisation de votre code. Les étapes ci-dessous peuvent parfois vous aider à résoudre ce problème.

• Assurez-vous que vous avez bien utilisé le code sur le bon compte (par exemple, vous avez utilisé le code sur un compte A et êtes connecté sur un compte B).
• Vérifiez l'historique d'achat du compte où vous avez utilisé le code.
• Redémarrer votre appareil et reconnectez-vous. Cela assure que le crédit a été mis à jour.

Le problème n'est toujours pas résolu ? Alors merci de bien vouloir contacter l'éditeur.