Hjälp med Spotify

Behöver du hjälp med en Spotify-kod som du har köpt? I den här artikeln kommer vi att förklara allt så att du vet exakt hur du använder/aktiverar den här produkten på ditt Spotify-konto.

Denna artikel innehåller följande information:

• The code must be for the same currency as your account
• Inlösen av koden
• Hur mycket kostar en Spotify-prenumeration?
• Felmeddelanden / felkoder

Koden måste vara i samma valuta som ditt konto
Observera att den valuta som syns på ditt Spotify-konto måste överensstämma med valutan för den kod du köper. Har du köpt en kod för fel valuta och inte lyckats lösa in den? Kontakta oss med ditt ordernummer och/eller din e-postadress. Observera också att ett Spotify-presentkort endast kan användas på ett Premium Individual-konto (för 1 person), och inte på andra prenumerationstyper som Duo, Family eller Student.

Inlösen av koden

• Gå till Spotify webbplats.
• Logga in på ditt Spotify-konto.
• Ange koden och klicka på Lösa in.
• Din kod har lösts in framgångsrikt.

Hur mycket kostar en Spotify-prenumeration?
Kostnaden för en Spotify-prenumeration beror på antalet Premium-konton. Klicka här för att se alla priser. Påminnelse: Ett Spotify-presentkort kan endast användas för en Premium Individual-prenumeration och inte för alla andra typer av prenumerationer som Duo, Family och Student.

Felmeddelanden / felkoder
Om du har frågor om felmeddelanden och felkoder kan du läsa den här Spotify-sidan. Vi vill informera dig om att vi under inga omständigheter kan hjälpa dig att ta reda på innebörden av vissa felmeddelanden/felkoder.

Får du ett felmeddelande om att koden redan har använts? Så snart vi har mottagit betalningen kommer din kod att aktiveras (= göras användbar) och levereras omedelbart. Detta gör det tekniskt omöjligt att din kod redan har använts innan du har fått den. Felet är förmodligen ett tekniskt problem som inträffade när du löste in koden första gången. Stegen nedan kan ibland hjälpa till att lösa problemet.

• Kontrollera att du har löst in koden på rätt konto (t.ex. om du har löst in koden på konto A medan du är inloggad på konto B).
• Kontrollera transaktionshistoriken för det konto där du har löst in koden.
• Restart the device and log in again. This ensures that your credit is updated.

Är problemet inte löst efter detta? Kontakta då utgivaren.

      Köp Spotify-presentkort