Ayuda con la Spotify

¿Necesitas ayuda con un código de Spotify que has comprado? En este artículo te explicaremos todo para que sepas exactamente cómo usar/activar este producto en tu cuenta de Spotify.

Este artículo contiene la siguiente información:

• El código debe ser para la misma moneda que su cuenta
• La redención del código
• ¿Cuánto cuesta una suscripción a Spotify?
• Mensajes de error / códigos de error

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El código debe ser para la misma moneda que su cuenta
Ten en cuenta que la moneda visible en tu cuenta Spotify debe coincidir con la moneda del código que estás comprando. ¿Compraste un código para la moneda equivocada y no logras canjearlo? Por favor, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y/o dirección de correo electrónico. Ten en cuenta también que la tarjeta regalo de Spotify sólo puede utilizarse en una cuenta individual premium (para 1 persona), y no para los demás tipos de suscripción como Dúo, Familia o Estudiante.

La redención del código

• Ve a la página web de Spotify.
• Entra en tu cuenta de Spotify.
• Introduzca el código y haga clic en Redimir.
• Su código ha sido redimido con éxito.

¿Cuánto cuesta una suscripción a Spotify?
El coste de una suscripción a Spotify depende del número de cuentas Premium. Haz clic aquí para ver todos los precios. Recordatorio: una tarjeta regalo de Spotify sólo se puede utilizar para una suscripción Premium Individual y no para todos los demás tipos de suscripciones como Dúo, Familia y Estudiante.

Mensajes de error / códigos de error
Para todas tus preguntas sobre los mensajes y códigos de error, te pedimos que consultes esta página de Spotify. Nos gustaría informarte de que no podemos ofrecerte ayuda bajo ninguna circunstancia para averiguar el significado de determinados mensajes o códigos de error.

¿Recibes un mensaje de error que indica que tu código ya ha sido utilizado? Tan pronto como hayamos recibido el pago, tu código se activará (= se hará utilizable) y se entregará inmediatamente. Esto hace técnicamente imposible que su código ya haya sido utilizado antes de que lo haya recibido. Este error es probablemente un problema técnico que ocurrió cuando canjeó el código la primera vez. Los siguientes pasos a veces pueden ayudar a resolver este problema.

• Asegúrese de haber canjeado el código en la cuenta correcta (por ejemplo, usted canjeó el código en la cuenta A mientras estaba conectado con la cuenta B).
• Compruebe el historial de transacciones de la cuenta en la que ha canjeado el código.
• Reinicie el dispositivo y vuelva a entrar. Esto asegura que su crédito esté actualizado.

¿El problema no se resuelve después de esto? Entonces, por favor, póngase en contacto con el editor.

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