Ayuda con la App Store

¿Necesitas ayuda con un código de App Store que has comprado? En este artículo te explicaremos todo para que sepas exactamente cómo utilizar / activar este producto en las App Store.

Este artículo contiene la siguiente información:

• El código debe ser para la misma región que su cuenta
• La redención del código
• Mensajes de error / códigos de error

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El código debe ser para la misma región que su cuenta
Ten en cuenta que cuando compres un código, debe ser exactamente de la misma región en la que está registrado tu ID de Apple. ¿Compraste un código para la región equivocada y no logras canjearlo? Ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y/o dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que una tarjeta de regalo de App Store no puede utilizarse tanto en la Apple Store física como en la online, y no puede utilizarse para comprar dispositivos de Apple.

La redención del código

• Ve a la página web del App Store.
• Introduce el código y haz clic en Redimir.
• Su código ha sido redimido con éxito.

Mensajes de error / códigos de error
Para todas tus preguntas sobre los mensajes y códigos de error, te pedimos que consultes esta página de Apple. Nos gustaría informarte de que no podemos ofrecerte ayuda bajo ninguna circunstancia para averiguar el significado de determinados mensajes o códigos de error.

¿Recibes un mensaje de error que indica que tu código ya ha sido utilizado? Tan pronto como hayamos recibido el pago, tu código se activará (= se hará utilizable) y se entregará inmediatamente. Esto hace técnicamente imposible que su código ya haya sido utilizado antes de que lo haya recibido. Este error es probablemente un problema técnico que ocurrió cuando canjeó el código la primera vez. Los siguientes pasos a veces pueden ayudar a resolver este problema.

• Asegúrese de haber canjeado el código en la cuenta correcta (por ejemplo, usted canjeó el código en la cuenta A mientras estaba conectado con la cuenta B).
• Compruebe el historial de transacciones de la cuenta en la que ha canjeado el código.
• Reinicie el dispositivo y vuelva a entrar. Esto asegura que su crédito esté actualizado.

¿El problema no se resuelve después de esto? Entonces, por favor, póngase en contacto con el editor.

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