Ayuda con la Nintendo

¿Necesitas ayuda con un código de Nintendo que has comprado? En este artículo te explicaremos todo para que sepas exactamente cómo usar/activar este producto en tu consola Nintendo o a través de la página web de Nintendo.

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Este artículo contiene la siguiente información:

• El código debe ser para la misma moneda que su cuenta
• Redención de código a través de una Nintendo Switch
• Redención de código a través de una computadora
• Mensajes de error / códigos de error

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El código debe ser para la misma moneda que su cuenta
Ten en cuenta que la moneda visible en tu cuenta de Nintendo debe coincidir con la moneda del código que estás comprando. ¿Compraste un código para la moneda equivocada y no logras canjearlo? Por favor, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y/o dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que la tarjeta regalo de Nintendo no puede utilizarse en una Nintendo DS, ya que no tiene eShop.

Redención de código a través de una Nintendo Switch

• Haz clic en la eShop de la pantalla de inicio de tu Nintendo Switch.
• Haz clic en Usar código.
• Introduce el código.
• Su código ha sido redimido con éxito.

NOTA: a partir del 27 de marzo de 2023, la eShop dejará de estar disponible en 3DS y Wii U, lo que significa que ya no será posible utilizar Tarjetas Nintendo eShop en estas consolas.

Si tienes fondos en Nintendo eShop para Nintendo 3DS o Wii U que aún no hayas utilizado, vincular tu Nintendo Network ID con tu cuenta Nintendo y combinar los fondos te permitirá seguir empleándolos para comprar programas en formato digital, contenido descargable, pases y otros artículos similares para Nintendo Switch. El servicio que permite combinar fondos estará disponible hasta marzo de 2024.

Para cualquier pregunta relacionada con este cambio, te rogamos que te pongas en contacto con Nintendo.

Redención de código a través de una computadora

• Visita la página web de Nintendo.
• Entra en tu cuenta de Nintendo.
• Introduzca el código y haga clic en Continuar.
• Su código ha sido redimido con éxito.

Mensajes de error / códigos de error
Para todas tus preguntas sobre los mensajes y códigos de error, te pedimos que consultes esta página de Nintendo. Nos gustaría informarte de que no podemos ofrecerte ayuda bajo ninguna circunstancia para averiguar el significado de determinados mensajes o códigos de error.

¿Recibes un mensaje de error que indica que tu código ya ha sido utilizado? Tan pronto como hayamos recibido el pago, tu código se activará (= se hará utilizable) y se entregará inmediatamente. Esto hace técnicamente imposible que su código ya haya sido utilizado antes de que lo haya recibido. Este error es probablemente un problema técnico que ocurrió cuando canjeó el código la primera vez. Los siguientes pasos a veces pueden ayudar a resolver este problema.

• Asegúrese de haber canjeado el código en la cuenta correcta (por ejemplo, usted canjeó el código en la cuenta A mientras estaba conectado con la cuenta B).
• Compruebe el historial de transacciones de la cuenta en la que ha canjeado el código.
• Reinicie el dispositivo y vuelva a entrar. Esto asegura que su crédito esté actualizado.

¿El problema no se resuelve después de esto? Entonces, por favor, póngase en contacto con el editor.

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