Ayuda con la Ubisoft / Uplay

¿Necesitas ayuda con un juego de Ubisoft que has comprado? En este artículo te contaremos todo para que a partir de ese momento sepas exactamente cómo usar/activar este producto en Uplay (Ubisoft Uplay Desktop App).

Este artículo contiene la siguiente información:

• ¿Cómo instalas Uplay en tu PC?
• ¿Cómo se instala el juego de Ubisoft?
• Mensajes de error / códigos de error

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¿Cómo instalas Uplay en tu PC?

• Ve a la página web de Ubisoft.
• Haga clic en Descargar ahora.
• Pasa por el proceso de instalación.

¿Cómo se instala el juego de Ubisoft?

• Después de hacer el pedido, haga clic en el botón Iniciar sesión en Ubisoft (esto es visible en la página después de completar el pago o en el correo electrónico que recibió después).
• Ingresa con tu cuenta de Ubisoft.
• El juego se agregará a Juegos en Uplay y ahora puede ser instalado a través de tu PC.
• Para poder jugar al juego necesitas instalarlo en tu PC desde Juegos en Uplay.
• Revisa las instrucciones de instalación.
• Su juego ha sido instalado con éxito.

Mensajes de error / códigos de error
Para todas tus preguntas sobre los mensajes y códigos de error, te pedimos que consultes esta página de Ubisoft. Nos gustaría informarte de que no podemos ofrecerte ayuda bajo ninguna circunstancia para averiguar el significado de determinados mensajes o códigos de error.

¿Recibes un mensaje de error que indica que tu código ya ha sido utilizado? Tan pronto como hayamos recibido el pago, tu código se activará (= se hará utilizable) y se entregará inmediatamente. Esto hace técnicamente imposible que su código ya haya sido utilizado antes de que lo haya recibido. Este error es probablemente un problema técnico que ocurrió cuando canjeó el código la primera vez. Los siguientes pasos a veces pueden ayudar a resolver este problema.

• Asegúrese de haber canjeado el código en la cuenta correcta (por ejemplo, usted canjeó el código en la cuenta A mientras estaba conectado con la cuenta B).
• Compruebe el historial de transacciones de la cuenta en la que ha canjeado el código.
• Reinicie el dispositivo y vuelva a entrar. Esto asegura que su crédito esté actualizado.

¿El problema no se resuelve después de esto? Entonces, por favor, póngase en contacto con el editor.