Ayuda con la Blizzard

¿Necesitas ayuda con un código de Blizzard que has comprado? En este artículo te explicaremos todo para que sepas exactamente cómo usar/activar este producto en tu cuenta de Blizzard.

Este artículo contiene la siguiente información:

• El código debe ser para la misma moneda que su cuenta
• ¿Cómo se instala la aplicación de escritorio Battle.net en el PC?
• La redención del código
• Mensajes de error / códigos de error

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El código debe ser para la misma moneda que su cuenta
Ten en cuenta que la moneda visible en tu cuenta Blizzard debe coincidir con la moneda del código que estás comprando. ¿Compraste un código para la moneda equivocada y no logras canjearlo? Por favor, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y/o dirección de correo electrónico.

¿Cómo se instala la aplicación de escritorio Battle.net en el PC?

• Ve a la página web de Blizzard.
• Haz clic en Descargar para Windows, Mac o móvil.
• Pasa por el proceso de instalación.

La redención del código

• Ve a la página web de Blizzard.
• Entra en tu cuenta con tus credenciales de Blizzard.
• Introduzca el código y haga clic en Redimir código.

Mensajes de error / códigos de error
Para todas tus preguntas sobre los mensajes y códigos de error, te pedimos que consultes esta página de Blizzard. Nos gustaría informarte de que no podemos ofrecerte ayuda bajo ninguna circunstancia para averiguar el significado de determinados mensajes o códigos de error.

¿Recibes un mensaje de error que indica que tu código ya ha sido utilizado? Tan pronto como hayamos recibido el pago, tu código se activará (= se hará utilizable) y se entregará inmediatamente. Esto hace técnicamente imposible que su código ya haya sido utilizado antes de que lo haya recibido. Este error es probablemente un problema técnico que ocurrió cuando canjeó el código la primera vez. Los siguientes pasos a veces pueden ayudar a resolver este problema.

• Asegúrese de haber canjeado el código en la cuenta correcta (por ejemplo, usted canjeó el código en la cuenta A mientras estaba conectado con la cuenta B).
• Compruebe el historial de transacciones de la cuenta en la que ha canjeado el código.
• Reinicie el dispositivo y vuelva a entrar. Esto asegura que su crédito esté actualizado.

¿El problema no se resuelve después de esto? Entonces, por favor, póngase en contacto con el editor.

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