Hilfe bei Ubisoft / Uplay

Benötigst du Hilfe mit deinem neulich gekauften Ubisoft Spiel? In diesem Artikel erklären wir alles, was du wissen musst, damit du danach genau weißt, wie du deinem Produkt auf Uplay (Ubisoft Uplay Desktop App) benutzen bzw. aktivieren kannst.

Diesem Artikel enthält folgende Informationen:

• Wie installierst du Uplay auf deinem PC?
• Wie installierst du ein Ubisoft Spiel?
• Fehlermeldungen bzw. Error Codes

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Wie installierst du Uplay auf deinem PC?

• Gehe zur Webseite von Ubisoft.
• Klicke auf Jetzt herunterladen.
• Durchlaufe das Installationsprozess.

Wie installierst du ein Ubisoft Spiel?

• Klicke, nach dem Bestellen, auf den Button Bei Ubisoft einloggen (dieser Button wird nach der Kaufabwicklung auf der Webseite angezeigt bzw. kann über den Link in der Bestellbestätigung erreicht werden).
• Melde dich mit deinem Ubisoft-Konto an.
• Das Spiel kannst du nun unter Spiele in Uplay (am PC) zurückfinden und installieren.
• Um das Spiel spielen zu können, musst du das Spiel nun auf deinem PC installieren. Dies kannst du ebenso über Spiele in Uplay machen.
• Folge die Installationsanweisungen.
• Du hast deinem Spiel nun erfolgreich installiert.

Fehlermeldungen bzw. Error Codes
Für alle deine Fragen bzgl. Fehlermeldungen bzw. Error Codes, bitten wir dich darum auf dieser Seite von Ubisoft vorbeizuschauen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unter keinen Umständen helfen können, die Bedeutung bestimmter Fehlermeldungen / Fehlercodes herauszufinden.

Wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass du deinem Code bereits eingelöst hast? In dem Moment, in dem wir die Zahlung erhalten haben, wird deinem Code sofort aktiviert und ausgeliefert. Somit ist es grundsätzlich unmöglich, dass deinem Code bereits eingelöst wurde. Mit hoher Wahrscheinlichkeit ist beim Einlösen deines Codes etwas Technisches schiefgelaufen. Manchmal helfen unterstehende Schritte beim Behebung des Problems.

• Kontrolliere, ob du den Code auf das richtige Konto eingelöst hast (du hast z. B. den Code auf Konto A eingelöst, obwohl du gerade mit Konto B angemeldet bist).
• Kontrolliere deinem Transaktionsverlauf deines Kontos, auf welche du den Code eingelöst hast.
• Starte das Gerät erneut und melde dich erneut an. Dies sorgt dafür, dass deinem Kontostand aktualisiert wird.

Hast du die Schritte durchlaufen, aber das Problem besteht immer noch? Nimm dann bitte Kontakt auf mit dem Verlag.