Hilfe bei Lieferando – Hilfezentrum

Benötigst du Hilfe mit der von dir gekauften Lieferando Code? In diesem Artikel werden wir dir alle wichtigen Informationen geben, mit denen du dein Produkt über Lieferando verwenden / aktivieren kannst.

Diesem Artikel beinhaltet folgende Informationen:

Code einlösen
Fehlermeldung: code wurde bereits eingelöst
Guthabenstand prüfen
Fehlermeldungen bzw. Error Codes

Code einlösen

Gehe zur Webseite von Lieferando.
Gibt die Adresse ein, wo du deine Bestellung liefern lassen möchtest.
Wähle dein Lieblingsrestaurant, füge die Gerichte an deinem Warenkorb hinzu und klicke auf Bezahlen.
Klicke unten auf Einen Gutschein hinzufügen, gibt deinem Code ein und klicke auf Gutschein hinzufügen.
Während der Zahlungsabwicklung wird der Wert vom Gutschein von der Gesamtsumme abgezogen.

Fehlermeldung: code wurde bereits eingelöst
In manchen Fällen wird eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass dein Code bereits verwendet wurde. Wenn du ihn noch nicht eingelöst hast, mach dir keine Sorgen. Diese Meldung kann aus einem der folgenden Gründe angezeigt werden: Du hast deinen Lieferando Code eingegeben, um deine Bestellung zu bezahlen und dann...

...ist die Zahlung gescheitert
...hast du während der Zahlungsabwicklung die Bank verändert
...ist deine Internetverbindung weggefallen
...hast du deinem Internet Browser geschlossen
...hast du den Tab in deinem Browser geschlossen
...hast du die Lieferando-App auf deinem Smartphone/Tablet geschlossen
...hast du auf "(Seite) zurück" im Internet Browser geklickt

Wenn du bei der Bestellung auf Lieferando einen Code eingibst, ist dieser für diese Zahlung reserviert. Wenn eins der oben stehende Situationen (versehentlich) vorkommt, wird dein Code reserviert und ist der Code vorübergehend nicht verfügbar. Diese notwendige Maßnahme von Lieferando wurde leider eingeführt, um den Missbrauch von Codes zu verhindern.

Reservierte Codes, die nicht verwendet wurden, werden regelmäßig freigegeben. Dies geschieht durch einen automatisierten Prozess und kann leider nicht beschleunigt werden. Manchmal dauert es nur 15 Minuten, aber es kann auch länger dauern. Spätestens um 00:00 Uhr morgens können alle reservierten Codes wieder verwendet werden.

Guthabenstand prüfen
Folge den folgenden Schritten, um den Restbetrag deines Lieferando-Codes zu überprüfen. Wenn du die folgenden Schritte befolgst, sieht es vielleicht so aus, als würdest du gleich eine Bestellung aufgeben, aber keine Sorge: Das passiert erst, wenn du die Zahlung tatsächlich abschließt.

Gehe zur Webseite von Lieferando.
Gibt die Adresse ein, wo du deine Bestellung liefern lassen möchtest.
Wähle dein Lieblingsrestaurant, füge die Gerichte an deinem Warenkorb hinzu und klicke auf Bezahlen
Klicke unten auf Einen Gutschein hinzufügen, gibt deinem Code ein und klicke auf Gutschein hinzufügen. Dein (Rest-)Guthaben deines Lieferando Codes wird nun angezeigt. Erst dann, sobald du deine Bestellung abschließt, wird der Code eingelöst.

Fehlermeldungen bzw. Error Codes
Für alle deine Fragen bzgl. Fehlermeldungen bzw. Error Codes, bitten wir dich darum auf dieser Seite von Google Play vorbeizuschauen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unter keinen Umständen helfen können, die Bedeutung bestimmter Fehlermeldungen / Fehlercodes herauszufinden.

Wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass du deinem Code bereits eingelöst hast? In dem Moment, in dem wir die Zahlung erhalten haben, wird deinem Code sofort aktiviert und ausgeliefert. Somit ist es grundsätzlich unmöglich, dass deinem Code bereits eingelöst wurde. Mit hoher Wahrscheinlichkeit ist beim Einlösen deines Codes etwas Technisches schiefgelaufen. Manchmal helfen unterstehende Schritte beim Behebung des Problems.

Kontrolliere, ob du den Code auf das richtige Konto eingelöst hast (du hast z. B. den Code auf Konto A eingelöst, obwohl du gerade mit Konto B angemeldet bist).
Kontrolliere deinem Transaktionsverlauf deines Kontos, auf welche du den Code eingelöst hast.
Starte das Gerät erneut und melde dich erneut an. Dies sorgt dafür, dass deinem Kontostand aktualisiert wird.

Hast du die Schritte durchlaufen, aber das Problem besteht immer noch? Nimm dann bitte Kontakt auf mit dem Verlag.

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