Hilfe bei Steam

Benötigst du Hilfe mit deinem neulich gekauften Steam Spiel? In diesem Artikel erklären wir alles, was du wissen musst, damit du danach genau weißt, wie du deinem Produkt in Steam benutzen bzw. aktivieren kannst.

Diesem Artikel enthält folgende Informationen:

• Die Währung des Codes muss mit die Währung deines Kontos übereinstimmen
• Wie installierst du Steam auf deinem Rechner?
• Code für Steam-Spiel einlösen
• Code für Steam Guthaben einlösen
• Fehlermeldungen bzw. Error Codes

---

Die Währung des Codes muss mit die Währung deines Kontos übereinstimmen
Achte darauf, dass wenn du einen Code kaufst, die Währung des Codes übereinstimmt mit der Währung deines Xbox-Kontos. Hast du einen Code mit falscher Währung gekauft und bekommst ihn nun nicht eingelöst? Nimm dann bitte Kontakt mit uns auf (bitte nicht vergessen E-Mail-Adresse und Bestellnummer anzugeben!).

Wie installierst du Steam auf deinem Rechner?

• Gehe zur Webseite von Steam.
• Klicke auf Steam installieren.
• Durchlaufe das Installationsprozess.

Code für Steam-Spiel einlösen

• Öffne die Steam-Anwendung.
• Klicke links unten auf Spiel hinzufügen.
• Klicke auf Ein Produkt bei Steam aktivieren.
• Durchlaufe die Einlöse-Anleitung.
• Dein Code wurde nun erfolgreich eingelöst und ist in die Bibliothek zurückzufinden.
• Öffne die Bibliothek, klicke links auf dem Spiel und klicke danach auf Installieren.
• Durchlaufe die Installations-Anleitung.
• Dein Spiel wurde nun erfolgreich installiert.

Code für Steam Guthaben einlösen

• Öffne die Steam-Anwendung.
• Klicke links oben auf Spiele und klicke Einen Steam-Guthabencode einlösen.
• Gib deinem Code ein und klicke auf weiter.
• Das Guthaben wurde nun erfolgreich deinem Konto gutgeschrieben.

Fehlermeldungen bzw. Error Codes
Für alle deine Fragen bzgl. Fehlermeldungen bzw. Error Codes, bitten wir dich darum auf dieser Steam Seite vorbeizuschauen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unter keinen Umständen helfen können, die Bedeutung bestimmter Fehlermeldungen / Fehlercodes herauszufinden.

Wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass du deinem Code bereits eingelöst hast? In dem Moment, in dem wir die Zahlung erhalten haben, wird deinem Code sofort aktiviert und ausgeliefert. Somit ist es grundsätzlich unmöglich, dass deinem Code bereits eingelöst wurde. Mit hoher Wahrscheinlichkeit ist beim Einlösen deines Codes etwas Technisches schiefgelaufen. Manchmal helfen unterstehende Schritte beim Behebung des Problems.

• Kontrolliere, ob du den Code auf das richtige Konto eingelöst hast (du hast z. B. den Code auf Konto A eingelöst, obwohl du gerade mit Konto B angemeldet bist).
• Kontrolliere deinem Transaktionsverlauf deines Kontos, auf welche du den Code eingelöst hast.
• Starte das Gerät erneut und melde dich erneut an. Dies sorgt dafür, dass deinem Kontostand aktualisiert wird.

Hast du die Schritte durchlaufen, aber das Problem besteht immer noch? Nimm dann bitte Kontakt auf mit dem Verlag.