Hilfe bei Blizzard

Benötigst du Hilfe mit deinem neulich gekauften Blizzard Guthaben bzw. Gametime? In diesem Artikel erklären wir alles, was du wissen musst, damit du danach genau weißt, wie du deinem Produkt in Blizzard benutzen bzw. aktivieren kannst.

Diesem Artikel enthält folgende Informationen:

• Die Währung des Codes muss mit die Währung deines Kontos übereinstimmen
• Wie installierst du den Battle.net Desktop App auf deinem Rechner?
• Code einlösen
• Fehlermeldungen bzw. Error Codes

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Die Währung des Codes muss mit die Währung deines Kontos übereinstimmen
Achte darauf, dass wenn du einen Code kaufst, die Währung des Codes übereinstimmt mit die Währung deines Blizzard-Kontos. Hast du einen Code für die falsche Währung gekauft und bekommst ihn nun nicht eingelöst? Nimm dann bitte Kontakt mit uns auf (bitte nicht vergessen E-Mail-Adresse und Bestellnummer anzugeben!).

Wie installierst du den Battle.net Desktop App auf deinem Rechner?

• Gehe zur Webseite von Blizzard.
• Klicke auf Für Windows/Mac/Mobilgerät herunterladen.
• Durchlaufe das Installationsprozess.

Code einlösen

• Gehe zur Webseite von Blizzard.
• Melde dich mit deinem Blizzard-Konto an.
• Gib den Code ein und klicke auf Code einlösen.

Fehlermeldungen bzw. Error Codes
Für alle deine Fragen bzgl. Fehlermeldungen bzw. Error Codes, bitten wir dich darum auf dieser Seite von Blizzard vorbeizuschauen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unter keinen Umständen helfen können, die Bedeutung bestimmter Fehlermeldungen / Fehlercodes herauszufinden.

Wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass du deinem Code bereits eingelöst hast? In dem Moment, in dem wir die Zahlung erhalten haben, wird deinem Code sofort aktiviert und ausgeliefert. Somit ist es grundsätzlich unmöglich, dass deinem Code bereits eingelöst wurde. Mit hoher Wahrscheinlichkeit ist beim Einlösen deines Codes etwas Technisches schiefgelaufen. Manchmal helfen unterstehende Schritte beim Behebung des Problems.

• Kontrolliere, ob du den Code auf das richtige Konto eingelöst hast (du hast z. B. den Code auf Konto A eingelöst, obwohl du gerade mit Konto B angemeldet bist).
• Kontrolliere deinem Transaktionsverlauf deines Kontos, auf welche du den Code eingelöst hast.
• Starte das Gerät erneut und melde dich erneut an. Dies sorgt dafür, dass deinem Kontostand aktualisiert wird.

Hast du die Schritte durchlaufen, aber das Problem besteht immer noch? Nimm dann bitte Kontakt auf mit dem Verlag.

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