مساعدة مع Xbox

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص رمز Xbox الذي اشتريته؟ نود في هذه المقالة أن نشرح لك كل شيء حتى تعرف بالضبط كيفية استخدام/تنشيط هذا المنتج على لوحة تحكم Xbox الخاص بك.

تحتوي هذا المقالة على المعلومات التالية:

• يجب أن يكون الرمز لنفس العملة المسجلة في حسابك
• استرداد الرمز عبر وحدة تحكم Xbox
• استرداد الرمز عبر المتصفح (أي جهاز)
• رسائل الخطأ / رموز الخطأ

---

يجب أن يكون الرمز بنفس عملة حسابك
لاحظ أن العملة الظاهرة في متجر Xbox Store يجب أن تتطابق مع عملة الرمز الذي تشتريه. هل اشتريت رمزًا لعملة خاطئة ولم تتمكن من استرداده؟ يرجى الاتصال بنا وتزويدنا برقم طلبك و/أو عنوان البريد الإلكتروني.

استرداد الرمز عبر لوحة تحكم Xbox

• اذهب إلى متجر Xbox Store من شاشة Xbox الرئيسية الخاصة بك.
• اذهب إلى قائمة الألعاب للنقر على استخدام رمز.
• أدخل الرمز ثم قم بتفعيل منتجك.
• تم استرداد رمزك بنجاح.

استرداد الرمز عبر متصفح (أي جهاز)

• اذهب إلى Xbox الموقع الإلكتروني.
• سجل الدخول باستخدام بيانات حسابك على Xbox.
• انقر على اسم الحساب في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
• انقر على تنشيط الرمز.
• أدخل الرمز ثم قم بتفعيل منتجك.
• تم استرداد رمزك بنجاح.

رسائل الخطأ/رموز الخطأ
لجميع أسئلتك واستفساراتك حول رسائل الخطأ / رموز الخطأ، فإننا نرجو منك زيارة صفحة Xbox هذه. نبلغك أنه لا يمكننا تحت أي ظرف من الظروف مساعدتك في معرفة معنى بعض رسائل الخطأ / رموز الخطأ.

هل تلقيت رسالة خطأ بأن الرمز الخاص بك قد تم استخدامه بالفعل؟ وبمجرد أن نستلم مبلغ الدفع المحدد، الدفع المحدد، فإنه سيتم تفعيل الرمز الخاص بك ( = أي جعله قابل للاستخدام) وتسليمه إليك على الفور. هذا يجعل من المستحيل تقنيًا أن يكون الرمز قد تم استخدامه قبل استلامك إياه. ربما يكون هناك خطأ تقني ما حدث عند استرداد الرمز لأول مرة. أحيانًا يساعد قيامك بالخطوات التالية في حل هذه المشكلة.

• تأكد من قيامك باسترداد الرمز على الحساب الصحيح (على سبيل المثال، إذا ما كنت قد قمت باسترداد الرمز الموجود في الحساب A أثناء تسجيل الدخول باستخدام الحساب B).
• تحقق من تاريخ المعاملات في حسابك حيث قمت باسترداد الرمز.
• أعد تشغيل الجهاز ثم سجل الدخول مرة أخرى. هذا يضمن تحديث رصيدك.

هل ما زالت المشكلة قائمة؟ يرجى إذًا الاتصال بالناشر.

شاهد الفيديو التالي لمعرفة إرشادات الاسترداد.