Traceer je bestelling

Wij doen er altijd alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Wanneer alles goed verloopt ontvang jij je bestelling direct. In sommige gevallen kan het door bepaalde omstandigheden net iets langer duren. In dit artikel leggen we je deze uitzonderingen graag uit.

LET OP: klik hier om je bestelgeschiedenis in te zien.

@requestOrderStatus

Dit artikel bevat de volgende informatie:

• Controleer je ongewenste / spam e-mailbox
• Is de betaling geslaagd?
• Handmatige beoordeling
• Nog steeds niks ontvangen?

---

Controleer je ongewenste / spam e-mailbox
Controleer als eerste of de orderbevestiging via de e-mail wellicht in je spam / ongewenste e-mailbox is beland. Dit kan namelijk weleens gebeuren. Heb je hem gevonden? Markeer ons dan direct als betrouwbaar in je e-mailbox en wees er zeker van dat toekomstige e-mails gewoon in je inbox terechtkomen. Check ook altijd je bestelhistorie op onze website; hier zijn al je bestellingen in terug te vinden.

Is de betaling geslaagd?
Controleer altijd of je betaling wel of niet is afgeschreven.

• Niet afgeschreven: in dit geval kun je de bestelling opnieuw plaatsen.
• Wel afgeschreven: dan is er waarschijnlijk iets niet goed gegaan. Controleer of je bestelling wel terug te vinden is in je bestelhistorie.

Handmatige beoordeling
In sommige gevallen wordt jouw bestelling handmatig door ons gecontroleerd. We doen ons uiterste best om je bestelling binnen 10 minuten te leveren op het door jou opgegeven e-mailadres.

Maak je geen zorgen
In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen bovenstaande termijn. In een uitzonderlijk geval vragen wij je om aanvullende informatie. Je ontvangt hoe dan ook binnen 10 minuten van ons een e-mail.

Nog steeds niks ontvangen?
Als je binnen 1 uur na het afronden van je bestelling nog steeds niets ontvangen hebt, gaat er wellicht iets mis. In dat geval verzoeken we je vriendelijk contact met ons op te nemen; we staan klaar om je te helpen!