Vérification de votre commande

Vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de vérifier votre commande ? Dans certains cas, un contrôle d'identité réussi nous permet de nous assurer que la commande a bien été passée par vous. Nous te demandons une fois de suivre attentivement les étapes ci-dessous dans les 72 prochaines heures.

Si vous ne pouvez/ne souhaitez pas vous conformer à la vérification, votre commande sera automatiquement annulée après 72 heures et le montant payé vous sera remboursé. Vous n'avez aucune action à effectuer pour cela.

Cet article contient les informations suivantes :

• Comment vérifier ma commande ?
• Que pouvez-vous attendre de nous ?
• Pourquoi cette demande ?
• Comment traitons-nous vos données ?

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Comment vérifier ma commande ?
Vous pouvez vérifier votre commande rapidement et facilement en suivant les étapes du processus de vérification. Nous vous les avons envoyées par e-mail. Vous avez complété le processus de vérification et vous recevez à nouveau la même demande ? Cela signifie que votre précédente vérification n'a pas remplit les exigences requises, nous vous invitons à suivre attentivement les étapes demandées une nouvelle fois pour terminer votre vérification.

Que pouvez-vous attendre de nous ?
Dès que vous aurez terminé la vérification, nous nous en occuperons immédiatement. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les 10 minutes à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Si la vérification ne répond pas encore aux exigences, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires.

Pourquoi cette demande ?
Cela est nécessaire car notre système de prévention des fraudes nous a signalé votre commande, à tort ou à raison. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui vous protège en tant que client, mais aussi nous en tant qu'entreprise, contre les pratiques frauduleuses.

Comment traitons-nous vos données ?
Le traitement de vos données personnelles est réduit au minimum et s'effectue sur des serveurs répondant aux normes de sécurité européennes strictes. Ceux-ci sont entièrement conformes aux réglementations RGPD et certifiés ISO 27001.

Cliquez ici pour voir comment nous recevons votre document.