Verificación de tu pedido

Después de hacer su pedido, ¿recibe una solicitud de nosotros para verificar su pedido? En algunos casos, un control de identidad exitoso es lo único que nos asegura que el pedido fue hecho por usted. Te pedimos que sigas cuidadosamente los siguientes pasos en las próximas 72 horas.

Si no puede/no quiere cumplir con la verificación, su pedido será cancelado automáticamente después de 72 horas y se le devolverá el importe pagado. Así que no tienes que hacer nada.

Este artículo contiene la siguiente información:

• ¿Cómo verifico mi pedido?
• ¿Qué puede esperar de nosotros?
• ¿Por qué estamos haciendo esto?
• ¿Cómo procesamos tus datos?

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¿Cómo verifico mi pedido?
Puedes verificar tu pedido rápida y fácilmente siguiendo los pasos del proceso de verificación. Te lo hemos enviado por correo electrónico. ¿Terminaste la verificación y volviste a recibir la misma solicitud? Entonces tu verificación anterior no cumplía los requisitos y te pedimos que repitas los pasos con mucho cuidado.

¿Qué puede esperar de nosotros?
En cuanto hayas completado la verificación, nos ocuparemos inmediatamente de ella. acemos todo lo posible por entregar tu pedido en un plazo de 10 minutos a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado. Si la verificación aún no cumple los requisitos, podemos pedirle información adicional.

¿Por qué estamos haciendo esto?
La razón por la que esto es necesario es porque nuestro sistema de prevención de fraudes, con razón o sin ella, se disparó con su pedido. Esta es una medida de seguridad que le protege a usted como cliente, pero también a nosotros como empresa, contra las prácticas fraudulentas.

¿Cómo procesamos tus datos?
El tratamiento de tus datos personales se reduce al mínimo y se realiza en servidores que cumplen estrictas normas de seguridad europeas. Éstos cumplen plenamente con la normativa GDPR y cuentan con la certificación ISO 27001.

Haz clic aquí para ver cómo recibimos tu documento.