Sigue tu pedido

Siempre hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible. Si todo va bien, recibirá su pedido inmediatamente. En algunos casos puede tardar un poco más debido a ciertas circunstancias. En este artículo nos gustaría explicarle estas excepciones.

TOME NOTA: haga clic aquí para ver su historial de pedidos.

@requestOrderStatus

Este artículo contiene la siguiente información:

• Revisa tu buzón de correo basura / spam
• ¿Ha tenido éxito el pago?
• Evaluación manual
• ¿Todavía no has recibido nada?

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Revisa tu buzón de correo basura / spam

Sea el primero en comprobar si la confirmación del pedido por correo electrónico puede haber terminado en su buzón de correo basura. Esto puede suceder a veces. ¿Lo has encontrado? Entonces márquenos como dignos de confianza en su bandeja de entrada inmediatamente y asegúrese de que los futuros correos electrónicos simplemente terminen en su bandeja de entrada. Revise siempre su historial de pedidos en nuestra página web, donde podrá encontrar todos sus pedidos.

¿El pago fue exitoso?
Compruebe siempre si su pago ha sido cargado o no.

• No se cobra: en este caso, puede hacer el pedido de nuevo.
• Se ha descartado: entonces algo probablemente no salió bien. Compruebe si su pedido se puede encontrar en su historial de pedidos.

Revisión del manual
En algunos casos su pedido será revisado manualmente por nosotros. Hacemos todo lo posible por entregar tu pedido en un plazo de 10 minutos a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado.

No se preocupe
En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en el plazo mencionado. En casos excepcionales, te pediremos información adicional. En cualquier caso, recibirás un correo electrónico nuestro en 10 minutos.

¿Todavía no has recibido nada?
Si todavía no has recibido nada dentro del plazo mencionado, entonces algo podría no estar bien. En este caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros; ¡estaremos a su disposición!