Spor din ordre

Vi gør altid alt, hvad vi kan, for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Hvis alt går godt, modtager du din ordre med det samme. I nogle tilfælde kan det dog tage lidt længere tid på grund af visse omstændigheder. I denne artikel vil vi gerne forklare disse undtagelser for dig.

BEMÆRK: Klik her for at se din ordrehistorik.

@requestOrderStatus

Denne artikel indeholder følgende oplysninger:

• Tjek din uønsket/spam-boks
• Var betalingen vellykket?
• Manuel gennemgang
• Har du stadig ikke modtaget noget?

---

Tjek din uønsket/spam-boks
Først skal du kontrollere, om ordrebekræftelsen via e-mail er havnet i din uønsket/spam-boks. Det kan nogle gange ske. Har du fundet den? Så marker os straks som troværdige i din postkasse og vær sikker på, at fremtidige e-mails blot ender i din indbakke. Tjek altid din ordrehistorik på vores hjemmeside, alle dine ordrer kan du finde her.

Var betalingen vellykket?
Kontroller altid, om betalingen er blevet debiteret eller ej.

• Ikke debiteret: I dette tilfælde kan du bestille igen.
• Debiteret: Der er sandsynligvis gået noget galt. Kontroller, om din ordre kan findes i din ordrehistorik.

Manuel gennemgang
I nogle tilfælde vil din ordre blive kontrolleret manuelt af os. Vi gør vores bedste for at levere din ordre inden for 10 minutter til den e-mailadresse, du har oplyst.

Du skal ikke bekymre dig
I de fleste tilfælde vil du modtage din ordre inden for den ovenfor nævnte tid. I undtagelsestilfælde vil vi bede dig om yderligere oplysninger. Under alle omstændigheder vil du modtage en e-mail fra os inden for 10 minutter.

Har du stadig ikke modtaget noget?
Hvis du stadig ikke har modtaget noget inden for 1 time efter bestillingen, kan der være gået noget galt. I dette tilfælde beder vi dig venligst kontakte os; vi er klar til at hjælpe dig!