Verfolge deine Bestellung

Unserem Ziel ist immer, deine Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Wenn alles erfolgreich verläuft, bekommst du sofort dein Code. In manchen Fällen kann es etwas länger dauern. In diesem Artikel erklären wir dir gerne, was die Ausnahmen sind.

ACHTUNG: klicke hier, um deine Bestellhistorie zu sehen.

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Diesem Artikel enthält folgende Informationen:

• Kontrolliere deinem Ungewünschten- / Spam-Postfach
• War die Zahlung erfolgreich?
• Manuelle Kontrolle
• Immer noch nichts erhalten?

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Kontrolliere deinem Ungewünschten- / Spam-Postfach
Erstens, kontrolliere bitte einmal, ob die Bestellbestätigung per E-Mail eventuell in deinem Spam- /Ungewünscht-Postfach gelandet ist. Hast du die E-Mail gefunden? Füge unsere E-Mail-Adresse dann sofort an deine Kontakte hinzu. Somit kannst du sicher sein, dass neue E-Mails dann immer in deine Inbox landen, statt im Spam. Schau auch einmal im Bestellverlauf auf unserer Webseite nach; hier findest du alle deine Bestellungen zurück.

War die Zahlung erfolgreich?
Kontrolliere immer, ob die Zahlung von deinem Konto abgebucht wurde.

• Nicht abgebucht worden: in diesem Fall kannst du deine Bestellung erneut tätigen.
• Schon abgebucht worden: dann ist höchstwahrscheinlich etwas bei der Zahlung fehlgeschlagen. Kontrolliere einmal, ob die Bestellung im Bestellverlauf zurückzufinden ist.

Manuelle Kontrolle
In machen Fällen muss deine Bestellung manuell kontrolliert werden. Wir werden unser Bestes tun, um deine Bestellung innerhalb von 10 Minuten an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zu versenden.

Keine Sorgen
In den meisten Fällen bekommst du die Bestellung innerhalb der oben genannten Frist. In Ausnahmefällen werden wir dich um zusätzliche Informationen bitten. In jedem Fall bekommst du innerhalb von 10 Minuten eine E-Mail von uns.

Immer noch nichts erhalten?
Solltest du innerhalb vom oben genannten Zeitraum immer noch nichts erhalten haben, dann ist höchstwahrscheinlich etwas schiefgelaufen. In dem Fall, bitten wir dich darum, Kontakt mit uns aufzunehmen; wir sind gerne für dich da!