تتبع طلبك

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك في أقرب وقت ممكن. وإذا سارت الأمور على ما يرام، فإنك ستستلم طلبك على الفور. ولكن في بعض الحالات قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً من ذلك بسبب بعض الظروف الاستثنائية. نود في هذه المقالة أن نبين لك هذه الظروف الاستثنائية.

ملاحظة: انقر هنا لعرض تاريخ طلباتك.

@requestOrderStatus

تحتوي هذا المقالة على المعلومات التالية:

• تحقق من صندوق البريد الإلكتروني غير الهام/البريد العشوائي لديك
• هل تمت عملية الدفع بنجاح؟
• مراجعة يدوية
• هل لا زلت لم تستلم طلبك حتى الآن؟

---

تحقق من صندوق البريد الإلكتروني غير الهام/البريد العشوائي لديك
تحقق أولًا من عدم وجود الرسالة الإلكترونية لتأكيد الطلب في صندوق البريد الإلكتروني غير الهام / البريد العشوائي لديك. يحدث هذا الأمر في بعض الأحيان. هل عثرت على الرسالة الإلكترونية لتأكيد الطلب؟ حدد عنواننا الإلكتروني فورًا أنه عنوان بريد إلكتروني موثوق به في صندوق البريد لديك، وتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي سنرسلها لك في المستقبل ستنتهي ببساطة في صندوق بريدك الوارد. تحقق دائمًا من تاريخ طلباتك على موقعنا الإلكتروني حيث يمكنك الاطلاع على جميع طلباتك هنا.

هل تمت عملية الدفع بنجاح؟
تحقق دائمًا مما إذا كان قد تم خصم مبلغ الطلب أم لا.

• لم يتم الخصم: يمكنك في هذه الحالة إعادة الطلب مرة أخرى.
• تم الخصم: ربما حدث خطأ ما. تحقق مما إذا كان أمر الشراء الخاص بك موجودًا في تاريخ طلباتك.

مراجعة يدوية
نقوم في بعض الحالات بفحص طلبك يدويًا. نحن نقوم بكل ما نستطيع لتسليم طلبك في غضون 10 دقائق إلى عنوان بريدك الإلكتروني الذي قدمته.

لا تقلق
ففي معظم الحالات، سوف تستلم طلبك في غضون الوقت المذكور أعلاه. سنطلب منك في بعض الحالات الاستثنائية بعض المعلومات الإضافية. ولكن في جميع الأحوال، سنرسل إليك رسالة إلكترونية في غضون 10 دقائق.

ألا زلت لم تتلقى أي رسالة إلكترونية منا حتى الآن؟
إذا لم تتلقى أي رسالة منا في غضون ساعة واحدة بعد الطلب، فربما هناك خطأ ما قد حدث. سنطلب منك في هذه الحالة الاتصال بنا؛ فنحن مستعدون دائمًا لمساعدتك!